Términos de Servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Conectamoss Consulting S.L., así como la contratación de los servicios profesionales ofrecidos a través de la web o mediante contacto directo con nuestro equipo.

Al acceder a esta web, solicitar información, enviar un formulario o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos en la medida en que resulten aplicables.

1. Identificación del titular

Titular: Conectamoss Consulting S.L.
Representante: Mónica Fornieles Chemisana
CIF: B93767267
Domicilio: Calle del Pilar, 15, 22424 Estada, España
Correo electrónico: info@conectamoss.net
Nombre comercial: Conectamoss

2. Objeto

Conectamoss ofrece servicios profesionales orientados a empresas, pymes, autónomos y profesionales.

Entre otros, podemos ofrecer servicios relacionados con:

• estrategia empresarial;
• consultoría;
• inteligencia artificial aplicada a empresas;
• automatización de procesos;
• digitalización;
• marketing y ventas;
• mejora de procesos;
• mentoría;
• acompañamiento empresarial;
• desarrollo profesional;
• formación en inteligencia artificial;
• análisis de casos de uso y oportunidades de mejora.

La descripción concreta, alcance, duración y condiciones de cada servicio podrán variar en función de las necesidades del cliente.

3. Información previa y contratación

La contratación podrá realizarse a través de la web, correo electrónico, teléfono, videollamada, propuesta comercial, presupuesto u otros medios acordados entre las partes.

Antes de la contratación, el cliente recibirá, cuando corresponda, información suficiente sobre las características principales del servicio, precio, forma de pago, duración estimada y condiciones específicas aplicables.

Los contratos celebrados por medios electrónicos son válidos cuando concurren el consentimiento y los demás requisitos legales exigidos.

4. Propuestas y presupuestos

Cuando un servicio requiera una propuesta o presupuesto previo, este podrá incluir:

• alcance del servicio;
• objetivos;
• entregables;
• calendario aproximado;
• precio;
• forma de pago;
• duración;
• condiciones específicas;
• responsabilidades de cada parte.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presupuestos tendrán una validez limitada al plazo indicado en cada propuesta.

La aceptación de un presupuesto, propuesta o acuerdo comercial podrá considerarse formalización del servicio.

5. Precios

Los precios de los servicios serán los indicados en la web, presupuesto, propuesta comercial o documento acordado con el cliente.

Cuando corresponda, los precios se indicarán con los impuestos legalmente aplicables.

Los servicios personalizados pueden requerir un presupuesto específico.

Conectamoss se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones, sin que ello afecte a servicios ya contratados y aceptados.

6. Forma de pago

La forma de pago se establecerá en cada propuesta, presupuesto o acuerdo.

Según el servicio, podrá solicitarse:

• pago íntegro por adelantado;
• pago parcial inicial;
• pagos por fases;
• cuotas periódicas;
• facturación mensual;
• otra modalidad acordada expresamente.

El inicio de determinados trabajos podrá quedar condicionado a la recepción del pago inicial correspondiente.

7. Impagos

En caso de impago, retraso o devolución de un recibo, Conectamoss podrá suspender temporalmente la prestación del servicio hasta que se regularice la situación.

Los costes bancarios u otros gastos razonables derivados de devoluciones o impagos podrán repercutirse al cliente cuando legalmente corresponda.

La suspensión por impago no exime de las cantidades ya devengadas por servicios efectivamente prestados.

8. Prestación de los servicios

Conectamoss prestará los servicios con criterios profesionales y de acuerdo con el alcance pactado.

El cliente reconoce que muchos de nuestros servicios tienen carácter estratégico, consultivo, formativo o de acompañamiento y que sus resultados pueden depender de factores externos, decisiones del propio cliente, disponibilidad de recursos, contexto empresarial, implementación y evolución del mercado.

Por ello, salvo compromiso expreso por escrito, no garantizamos resultados económicos concretos, incrementos específicos de ventas, ahorros determinados ni resultados empresariales exactos.

9. Colaboración del cliente

Para prestar correctamente determinados servicios, podremos necesitar información, documentación, accesos, respuestas o decisiones por parte del cliente.

El cliente se compromete a facilitar información veraz, suficiente y actualizada.

Los retrasos derivados de la falta de información, accesos, aprobaciones o colaboración del cliente podrán afectar a los plazos previstos.

10. Inteligencia artificial y automatización

Algunos de nuestros servicios pueden incluir herramientas de inteligencia artificial, automatización o soluciones tecnológicas de terceros.

Estas herramientas pueden generar resultados que requieran revisión humana y no deben considerarse necesariamente infalibles.

Cuando proceda, Conectamoss diseñará o recomendará procesos destinados a reducir errores y mejorar la fiabilidad, pero el cliente deberá realizar las verificaciones razonables antes de adoptar decisiones relevantes basadas en resultados automatizados.

11. Herramientas y servicios de terceros

Para prestar determinados servicios podemos utilizar plataformas, programas, aplicaciones o proveedores de terceros.

El funcionamiento de estas herramientas está sujeto a sus propias condiciones, disponibilidad y políticas.

Conectamoss no será responsable de interrupciones, cambios, errores o limitaciones directamente imputables a proveedores externos fuera de nuestro control razonable.

12. Plazos

Los plazos que puedan indicarse en propuestas o comunicaciones serán estimados salvo que se establezca expresamente una fecha vinculante.

Los plazos podrán modificarse por causas justificadas, cambios solicitados por el cliente, retrasos en la entrega de información o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando exista una modificación relevante, procuraremos comunicarla al cliente con la mayor antelación razonablemente posible.

13. Cancelaciones y desistimiento

Las condiciones de cancelación podrán variar en función de la naturaleza del servicio contratado.

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumidores.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante un posible plazo legal de desistimiento, podrán resultar aplicables las reglas específicas previstas para servicios ya iniciados o completamente ejecutados.

Para servicios prestados a empresas, profesionales o autónomos actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, las condiciones de cancelación serán las establecidas en la propuesta, presupuesto o acuerdo correspondiente.

14. Modificaciones del alcance

Cualquier solicitud que implique trabajos adicionales fuera del alcance inicialmente acordado podrá requerir:

• modificación del presupuesto;
• ampliación de plazos;
• nueva propuesta;
• facturación adicional.

Antes de ejecutar trabajos adicionales relevantes, procuraremos informar al cliente de sus implicaciones.

15. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, diseño, estructura, imágenes propias, elementos gráficos, materiales y documentación creada por Conectamoss, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No podrán copiarse, reproducirse, distribuirse o explotarse sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.

En los proyectos para clientes, la titularidad o derechos de uso sobre entregables específicos se regirán por lo establecido en la propuesta o contrato correspondiente.

16. Materiales del cliente

El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales, datos, marcas, contenidos, imágenes o documentos que facilite para la prestación del servicio.

El cliente será responsable de que dichos materiales no vulneren derechos de terceros.

17. Confidencialidad

La información confidencial facilitada por el cliente será tratada con la debida reserva.

Del mismo modo, el cliente deberá respetar la información confidencial o metodologías propias de Conectamoss que puedan serle comunicadas durante el servicio.

Cuando resulte necesario, las partes podrán firmar acuerdos específicos de confidencialidad.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

El usuario puede consultar dicha política en el apartado correspondiente de la web.

19. Responsabilidad

Conectamoss será responsable de la prestación de sus servicios dentro de los límites establecidos por la ley y por las condiciones específicas pactadas.

No responderemos de daños derivados de:

• información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;
• decisiones adoptadas exclusivamente por el cliente;
• mal uso de herramientas, sistemas o recomendaciones;
• actuaciones de terceros ajenos a Conectamoss;
• caídas o errores de plataformas externas;
• acontecimientos de fuerza mayor;
• incumplimientos de obligaciones del propio cliente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

20. Disponibilidad de la web

Procuramos mantener la web disponible y actualizada, pero no podemos garantizar que permanezca operativa de forma ininterrumpida.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando resulte necesario.

21. Uso adecuado de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y responsable.

Queda prohibido utilizarla para actividades fraudulentas, ilícitas, perjudiciales o destinadas a comprometer su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

22. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

Conectamoss no controla dichos servicios ni puede garantizar permanentemente su contenido, disponibilidad o condiciones.

El acceso a páginas de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.

23. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas o servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, videollamada u otros canales acordados.

El usuario se compromete a facilitar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.

24. Modificación de estos Términos

Conectamoss podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de contratos ya formalizados salvo acuerdo entre las partes o obligación legal.

25. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española.

La contratación electrónica en España está regulada, entre otras normas, por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; cuando el cliente sea consumidor, también pueden resultar aplicables las normas específicas de protección de consumidores y usuarios.

26. Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar primero una solución amistosa.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar jurisdicción, las condiciones específicas del servicio podrán determinar los juzgados competentes.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos y fueros que le reconozca la normativa de protección de consumidores.

27. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio puedes contactar con:

Conectamoss Consulting S.L.
CIF: B93767267
Domicilio: Calle del Pilar, 15, 22424 Estada, España
Email: info@conectamoss.net