Términos de servicio

Identificación del titular

Objeto

Conectamoss ofrece servicios profesionales orientados a empresas, pymes, autónomos y profesionales.

• estrategia empresarial;
• consultoría;
• inteligencia artificial aplicada a empresas;
• automatización de procesos;
• digitalización;
• marketing y ventas;
• mejora de procesos;
• mentoría;
• acompañamiento empresarial;
• desarrollo profesional;
• formación en inteligencia artificial;
• análisis de casos de uso y oportunidades de mejora.

Información previa y contratación

La contratación podrá realizarse a través de la web, correo electrónico, teléfono, videollamada, propuesta comercial, presupuesto u otros medios acordados entre las partes.

Antes de la contratación, el cliente recibirá, cuando corresponda, información suficiente sobre las características principales del servicio, precio, forma de pago, duración estimada y condiciones específicas aplicables.

Propuestas y presupuestos

Cuando un servicio requiera una propuesta o presupuesto previo, este podrá incluir alcance, objetivos, entregables, calendario aproximado, precio, forma de pago, duración y condiciones específicas.

La aceptación de un presupuesto, propuesta o acuerdo comercial podrá considerarse formalización del servicio.

Precios

Los precios de los servicios serán los indicados en la web, presupuesto, propuesta comercial o documento acordado con el cliente.

Cuando corresponda, los precios se indicarán con los impuestos legalmente aplicables.

Conectamoss se reserva el derecho a modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones, sin que ello afecte a servicios ya contratados y aceptados.

Forma de pago

La forma de pago se establecerá en cada propuesta, presupuesto o acuerdo.

Según el servicio, podrá solicitarse pago íntegro por adelantado, pago parcial inicial, pagos por fases, cuotas periódicas, facturación mensual u otra modalidad acordada expresamente.

Impagos

En caso de impago, retraso o devolución de un recibo, Conectamoss podrá suspender temporalmente la prestación del servicio hasta que se regularice la situación.

La suspensión por impago no exime de las cantidades ya devengadas por servicios efectivamente prestados.

Prestación de los servicios

Conectamoss prestará los servicios con criterios profesionales y de acuerdo con el alcance pactado.

El cliente reconoce que muchos de nuestros servicios tienen carácter estratégico, consultivo, formativo o de acompañamiento y que sus resultados pueden depender de factores externos, decisiones del propio cliente, disponibilidad de recursos, contexto empresarial, implementación y evolución del mercado.

Salvo compromiso expreso por escrito, no garantizamos resultados económicos concretos, incrementos específicos de ventas, ahorros determinados ni resultados empresariales exactos.

Colaboración del cliente

Para prestar correctamente determinados servicios, podremos necesitar información, documentación, accesos, respuestas o decisiones por parte del cliente.

El cliente se compromete a facilitar información veraz, suficiente y actualizada.

Inteligencia artificial y automatización

Algunos de nuestros servicios pueden incluir herramientas de inteligencia artificial, automatización o soluciones tecnológicas de terceros.

Estas herramientas pueden generar resultados que requieran revisión humana y no deben considerarse necesariamente infalibles.

Herramientas y servicios de terceros

Para prestar determinados servicios podemos utilizar plataformas, programas, aplicaciones o proveedores de terceros.

El funcionamiento de estas herramientas está sujeto a sus propias condiciones, disponibilidad y políticas.

Plazos

Los plazos que puedan indicarse en propuestas o comunicaciones serán estimados salvo que se establezca expresamente una fecha vinculante.

Los plazos podrán modificarse por causas justificadas, cambios solicitados por el cliente, retrasos en la entrega de información o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cancelaciones y desistimiento

Las condiciones de cancelación podrán variar en función de la naturaleza del servicio contratado.

Cuando el cliente tenga legalmente la consideración de consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumidores.

Para servicios prestados a empresas, profesionales o autónomos actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, las condiciones de cancelación serán las establecidas en la propuesta, presupuesto o acuerdo correspondiente.

Modificaciones del alcance

Cualquier solicitud que implique trabajos adicionales fuera del alcance inicialmente acordado podrá requerir modificación del presupuesto, ampliación de plazos, nueva propuesta o facturación adicional.

Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, diseño, estructura, imágenes propias, elementos gráficos, materiales y documentación creada por Conectamoss, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

En los proyectos para clientes, la titularidad o derechos de uso sobre entregables específicos se regirán por lo establecido en la propuesta o contrato correspondiente.

Materiales del cliente

El cliente garantiza que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales, datos, marcas, contenidos, imágenes o documentos que facilite para la prestación del servicio.

Confidencialidad

La información confidencial facilitada por el cliente será tratada con la debida reserva.

Cuando resulte necesario, las partes podrán firmar acuerdos específicos de confidencialidad.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Responsabilidad

Conectamoss será responsable de la prestación de sus servicios dentro de los límites establecidos por la ley y por las condiciones específicas pactadas.

No responderemos de daños derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, decisiones adoptadas exclusivamente por el cliente, mal uso de herramientas o recomendaciones, actuaciones de terceros, caídas de plataformas externas, fuerza mayor o incumplimientos del propio cliente.

Disponibilidad de la web

Procuramos mantener la web disponible y actualizada, pero no podemos garantizar que permanezca operativa de forma ininterrumpida.

Uso adecuado de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y responsable.

Queda prohibido utilizarla para actividades fraudulentas, ilícitas, perjudiciales o destinadas a comprometer su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

Enlaces externos

La web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

Conectamoss no controla dichos servicios ni puede garantizar permanentemente su contenido, disponibilidad o condiciones.

Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas o servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, videollamada u otros canales acordados.

Modificación de estos Términos

Conectamoss podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar primero una solución amistosa.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar jurisdicción, las condiciones específicas del servicio podrán determinar los juzgados competentes.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos y fueros que le reconozca la normativa de protección de consumidores.

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